La atención tiene que ver con prestar atención. Es increíble lo que se puede lograr cuando la atención se aplica a los sistemas que necesitan toda la atención que puedan conseguir. Si hay un sector que necesita un poco de RCP y TLC, que es la salud.
Cindy Jimmerson es una enfermera de trauma de 30 años que es un apasionado de la racionalización de los procesos asistenciales. Su empresa de consultoría, Lean Healthcare West, a todo volumen a través del pensamiento-lo-que-manera siempre se hace a reducir el tiempo de espera para los pacientes, eliminar los errores del personal, y guardar los hospitales y pacientes millones de dólares.
Ella es la Reina de magra en los hospitales, y ella está en una misión para mejorar la salud de la industria más grande de nuestro país - $ 1,76 billones de dólares en 2002, y pronto a estallar como los baby-boomers golpean a sus sesenta.
Cuando se trata de buscar herramientas poderosas para los procesos de transformación, tenemos la suerte de contar con un modelo probado que sigue superando a sus pares en todo el mundo. El sistema de producción de Toyota fue desarrollado originalmente por un americano, W. Edwards Deming, que no pudo conseguir a nadie en los EE.UU. para prestar atención a su acercamiento. Los japoneses escucharon y aprendieron. Hoy en día, el TPS continúa impulsando industrias hacia una mayor productividad, menos residuos, mejora de la calidad, y la mayor apreciación del lugar de trabajo.
firma de Cindy toma TPS directamente a la sala de emergencia y más allá. Ahora, se podría pensar que un modelo centrado en conseguir el producto se movió a través de la línea de montaje más eficiente es completamente inadecuado para el manejo de pacientes humanos. Usted sería totalmente equivocado
TPS se centra en agregar valor a lo que más importa -. En este caso, el cuidado de los pacientes. Al hacerlo, se necesita un análisis detallado de cada paso que da como resultado un menor contacto con aquellos que necesitan atención. El cliente es el rey, y en la asistencia sanitaria, el cliente es el paciente. En lugar de desarrollar maneras de hacer que los hospitales más rentable al relegar al paciente a widget de estado, TPS restaura el paciente como el foco primario. Cómo refrescante!
Hay un error muy común que las personas no les gusta el cambio. Resulta que me encanta la reordenación de las habitaciones de cada temporada. Sin embargo, probablemente me pongo un poco de mal humor si entré en mi casa y descubrí que alguien había movido todos los muebles.
La historia real es que las personas no les gusta el cambio que se impone sobre ellos, pero se aprecian ser parte de la solución. Los empleados que usan TPS encanta tener la oportunidad de explorar creativamente opciones que les permiten realizar su trabajo con mayor eficacia. ¿Y por qué no? Esto les ayuda a volver a conectar a las mejores partes de su trabajo.
Toyota camina su charla. Sería una cosa si la empresa tenía una política de ser "abierto a sugerencias" mientras que rara vez hacer ningún cambio. Pero Toyota actúa constantemente en las recomendaciones de sus empleados. De hecho, las cifras más recientes indican que la empresa puso en marcha el 99% de su total anual de más de 700.000 ideas de los empleados!
Ese mismo énfasis en la valoración de los conocimientos y experiencia de los empleados y de confiar en ellos para desarrollar mejores procesos es la clave para hacer frente a los residuos estimado de la asistencia sanitaria - la friolera de 50%.
El TPS es la atención plena en la acción - prestar atención a medidas adicionales, secuencias de inconvenientes, y la comunicación indirecta. ¿La mejor parte? Cualquiera lo puede hacer.
Los médicos, enfermeras y otros trabajadores del hospital son muy trabajador, gente compasiva que se han comprometido a proporcionar a sus pacientes con la atención de primera categoría. sistemas rotos en el camino. Consciente de gestión puede reparar esos sistemas, y en el proceso, todo el mundo gana.
La atención plena en el trabajo? Funciona.
Hable con su médico acerca de conseguir la inclinación.