administradores de grupos médicos deben tratar frecuentemente con los médicos problemáticas y las dinámicas organizativas negativas resultantes. Su precio es de muchas prácticas valioso tiempo, energía y dinero. Una de las habilidades más importantes en el manejo de los médicos difíciles es cómo manejar los conflictos.
Los médicos vienen en todas las formas y tamaños. Algunos conocimientos de negocios, muchos no 抰; algunos saben cómo dirigir personas, la mayoría de don 抰. Pero eso? S por qué te tienen, para ayudarles con esas cosas. En primer lugar, los médicos quieren practicar la medicina, y punto. Cuando se ven obligados a ejercer la medicina en el mundo real, que ven en gran medida las otras cosas como distracciones. Así como miopes como de abajo a los revestimientos que se olvidan de que deben trabajar con la gente para mejorar el resultado final, muchos documentos se olvidan de que tienen que trabajar en un sistema poblada, también.
En mi experiencia trabajando en y consulta a los hospitales y las prácticas de grupo médico, médicos problemáticos se comportan de maneras que caen en aproximadamente tres categorías:
negativista desafiante (siendo controvertido, la actuación, negándose dirección, etc.)
Silent-superiores (una forma de agresividad pasiva )
débil-impotente (otra forma de ser pasivo-agresivo)
Aquí es un modelo práctico de cómo tratar con un médico en tales situaciones:
¿por qué el conflicto sucede y cómo la gente mantenerlo en marcha -
La mayoría de los argumentos comienzan porque una persona reacciona demasiado pronto para inexacta y /o incompleta. Por supuesto, a veces ambas partes entienden por completo el lugar de otro 抯 y que todavía no están de acuerdo. Sin embargo, por lo general, la ex bodegas. Agregar en el estatus o poder que complican las diferencias que ocurren a menudo entre los administradores de grupo y los médicos y 抳 E tiene una situación particularmente difícil y sensible. En caso de manipulación, se podría pudrir o empeorar aún más
En vez de venir a la resolución, la gente sigue argumentos que van por:.
ponerse a la defensiva,
contraataque,
dejando el campo (揑 抦 no va a hacer frente a eso ?, o
cambiar el tema (揥 ell, mirar cuánto vacaciones usted!?.
Cualquiera de los anteriores se utiliza básicamente para 搘 en? un argumento, se resuelve como un administrador eficaz de los conflictos, debe obtener su ego fuera de ella:.. renunciar a ganar a favor de la resolución
Pellizcando conflicto en el presupuesto
prolongados argumentos implican predominantemente declaraciones o preguntas sarcásticas enmascarar declaraciones Sin embargo, las declaraciones por sí solas don 抰 de trabajo en la resolución de desacuerdos, porque ellos no 抰 abordar los dos factores que se inician argumentos:... la información inexacta y /o incompleta Así que la clave es hacer frente a estos dos factores
Además, necesidad de mantener el nivel de ponerse a la defensiva, al arco, dejando el campo o cambiar el tema.
de varias maneras posibles para reducir y resolver los conflictos, más efectivo es un proceso que llamo 揇 ata Gathering.?Not un sensiblero enfoque, Recolección de datos es un método práctico tanto para calmar la ira y comenzar a resolver un problema. Aquí? S la versión abreviada:
Paso 1) Sólo hacer preguntas 単 datos ather 卨 isten. Sólo trata de ver cómo el médico ve la situación. responden Don 抰 con su punto de vista (evita ponerse a la defensiva, al arco, etc.). Sólo aclarar, si es necesario.
Paso 2) Una vez que se sienta a entender cómo los icks 搕 médico? Sobre el tema, piden 揑 s Hay algo más que pensar que necesito saber acerca de esto ?? A su conclusión, digamos que 抣l dar el asunto más pensamiento. Esto permite al médico a sentir que ella? S sido escuchado, con sus puntos toman suficientemente en serio por que dedicar su consideración adicional. Todos queremos que nuestro día en la corte. Esto sirve a ese propósito importante y enfría los ánimos.
Paso 3) En la siguiente reunión, gracias al médico por sus ideas y proponer una solución. Una vez más, utilice su mayoría preguntas, no declaraciones, para responder a las objeciones. El uso de este proceso, es muy probable que la burbuja en el tiempo, con una pelea o lucha de poder evitar una solución mutuamente acordada
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Marshall Colt, Ph.D. es la gestión de la directora de gestión corporativa de Psicología, LLC (http://www.corp-psych-mgmt.com/). El Dr. Colt es un,, científico de la conducta ampliamente respetado beca de formación aplicada y galardonado consultor. Elegido miembro de la Alianza de los consultores profesionales, que es un experto en el desarrollo del liderazgo y la mejora de la organización.