¿Alguna vez ha pedido dar retroalimentación informal con alguien? La mayoría de nosotros da la regeneración ocasional casi a diario a veces cuando se nos pide para él y los demás de forma no solicitada. Comentamos lo que alguien lleva puesto, damos a nuestros puntos de vista sobre una comida, se comentan en las tareas de un niño ... a menudo sin pensar demasiado acerca de lo que estamos diciendo. Sin embargo dar retroalimentación constructiva que sea útil y no ofende a alguien indebidamente es una habilidad y puede en ocasiones ser todo un reto
Me he dado un montón de comentarios en mi vida laboral a personas diferentes -. Al interior y entrevistados externos, a aprendices y maestros calificados cuando trabajaba en la educación, a los estudiantes en respuesta a sus tareas, a representantes de las empresas que han hecho ofertas sin éxito, como gerente en las evaluaciones y siempre han estado a gusto en hacerlo - pero más recientemente he encontrado yo mismo la revisión de sitios web de las personas por ellos y que me ha dejado pensando cuánto debería decir
cuando trabajé en la educación había una especie de regla no escrita cuando se observa que los profesores en formación, así como darles retroalimentación positiva - que se les diga las tres áreas más importantes para la mejora independientemente del número de temas que pudiera haber. La razón de esto era por lo que un profesor en formación no se desanimó.
El problema con este enfoque era cuando tenía que hacer la segunda y tercera observación y quizás señalar otras cosas que el profesor en formación necesaria para mejorar y a continuación, querían saber por qué no se les había dicho antes.
Y este es el mismo dilema que enfrento al revisar la página web de alguien. ¿Cuánto debo decir? No soy empresario o directivo de la persona, no soy su maestro, no me están pagando por mi consejo y no soy su cliente o incluso su amigo.
Si le doy una lista larga de áreas que podrían mejorar, puede parecer que estoy siendo más crítico constructivo sin embargo son los puntos. Por otro lado, si yo sólo les digo tres o cuatro puntos que todavía podría tener algunos problemas importantes que podrían impedirles la realización de ventas o tener gente que va a su sitio web.
Así que si usted está frente a una dilema similar cuando le han pedido para dar retroalimentación a de manera informal lo que se puede hacer? Tenga en cuenta estos puntos por debajo.
¿Qué esperan en las votaciones? Las personas a menudo dicen que quieren la "verdad". Uhm. A menudo no lo hacen. Establecer la cantidad de retroalimentación que esperan
Incluya siempre algunas cosas positivas primero -. Esto puede ser difícil, pero impide que las personas sintiendo todo lo que han hecho está mal
Use sus habilidades de escucha -. Si usted está dando retroalimentación oral asegurarse de que utiliza sus habilidades para escuchar a pleno efecto y responder a los comentarios, preguntas o críticas que la persona de recibir el medio de retroalimentación puede hacer
sea consciente de su lenguaje - si usted está dando retroalimentación por vía oral o por escrito estar al tanto de la lengua que se utiliza. Eso no es un caso de evitar debilidades resaltar o áreas de mejora, pero hay maneras de expresar negativos de una manera positiva.
¿Dónde están ahora? Asegúrese de que entiende el contexto actual. Si algo es un trabajo en progreso y tienen planes de hacer cambios ya en su lugar - sería útil saber antes de empezar diciéndoles cosas que ya saben
¿Cuáles son sus principales problemas. ? Deben ser capaces de identificar claramente. Si son capaces de esto ayuda a responder de manera más eficaz,
¿Qué podrían hacer para mejorar las cosas? Algunas personas piden retroalimentación como una manera de conseguir a alguien para hacer el trabajo por ellos - por lo que ven lo que pretenden hacer antes de hacer todo el trabajo por ellos. Recuerde que usted no está siendo pagado por esto.
¿Qué soluciones pueden ofrecer? No se limite a poner de relieve las debilidades - asegurarse de que se puede ofrecer una solución y una justificación para su razonamiento
¿Qué tan claro son sus comentarios.? Asegúrese de que usted deja claro cuando algo es su opinión personal o donde está respaldada por expertos en el campo o datos.
No tenga miedo de decir que no. Si no se siente cómodo en dar retroalimentación - decir no
Resumen
Dar retroalimentación constructiva puede ser un desafío particularmente si se le ha pedido que lo hiciera de manera informal.. Al entender el contexto y la situación actual y conocer sus expectativas puede hacer que sea una experiencia más fácil, tanto para el donante y el receptor de la retroalimentación. Piense con cuidado sobre el lenguaje que utiliza cuando suministre la información y asegurarse de que utiliza su capacidad de escucha para responder eficazmente a sus comentarios.