¿Qué es exactamente el arte de decir No
Mucha gente simplemente no les gusta la idea de tener que decirle a la gente que no pueden hacer algo?. O se sienten obligados cuando un colega le pide un favor; o sentir presión cuando alguien superior a ellos necesita algo hecho
Incluso hay algunos lugares de trabajo donde Decir que no está definitivamente mal visto.; y en, por ejemplo, la policía, podría ser un delito sackable o disciplinarias.
Después de haber trabajado durante algún tiempo con la gente donde sea decir que no parece imposible o simplemente no está permitido, hemos creado un cuerpo de trabajo para hacerle frente. En algunos casos se trata de hecho, cómo decir no sin decir la palabra. Y mapa de supuesto, hay momentos en que decir la palabra 'n' es una necesidad. Sin embargo, en nuestra experiencia, no es tanto la ansiedad en torno a las posibles consecuencias de su uso, que la gente no dice nada en absoluto, o están de acuerdo con las cosas que hubiera preferido no, o consiguen descargados con el trabajo que no es el suyo, y por lo en
Eso no puede ser bueno para cualquier persona, pero especialmente a la persona que se encuentra el permanecer tarde al final del día para conseguir su propio trabajo hecho después de que haya terminado todos los demás.; o que se traga su resentimiento cuando son "voluntarios" para algo que no quieren hacer; o que tiembla ante la idea de tener que ser un poco más difícil con un proveedor o incluso alguien se las arreglan
Esta es una cuestión que hemos sentido tan apasionadamente que incluso escribimos un libro que se ocupa de ella:.
El Factor Niza libro (¿es usted demasiado agradable para su propio bien?) guía empresas Este documento se va a centrar en un aspecto de ese libro, que trata sobre cómo decir no de una manera que es manejable, ofertas con los sentimientos difíciles y en realidad podría ser un poco de diversión. Para un análisis más en profundidad, sí tienen un vistazo en el libro.
No se está asertividad
Impacto de la fábrica ha estado funcionando los programas en el arte de decir no durante casi siete años y estamos menudo preguntó cuál es la diferencia entre nuestro trabajo y entrenamiento en asertividad. La razón por la que han pedido esto es que el entrenamiento de la asertividad ha existido durante algún tiempo, y la gente se pregunta si este arte de no decir nada que no es sólo más de lo mismo.
Bueno, no se ISN ' t, y aquí está el porqué.
Creemos que el propio término "asertividad" es limitante. Por ejemplo, la gente dice que debe ser firme y no agresivo, como si la asertividad es la única manera de hacer frente a una situación difícil. No es. Si usted está siendo atacado o abusado, entonces agresivamente defenderse bien puede ser algo apropiado para hacerlo. La palabra clave aquí es la adecuada.
Así que sí, la agresividad puede ser apropiado, la asertividad puede ser apropiado, pero hay una mayor gama de elección de la conducta de esos dos tipos que podrían ser igualmente apropiados.
Antes de que ellos discuten, sin embargo, queremos hablar de algunas de las cosas que suceden a la gente cuando lo que piensan y sienten que es diferente de lo que hacen.
Mucha gente '' unassertive reconocen que su patrón de el comportamiento es bueno o compatible por mucho más tiempo de lo que realmente quieren hasta que llegan al punto de no ser capaz de mantenerlo en su; luego de que exploten desagradablemente e inapropiadamente todo cualquiera que esté alrededor.
Hay tres formas de esta "explosión" puede ocurrir. La primera es que la rabia que sucede dentro de la cabeza y permanece expresado. La segunda es que se expresa de manera inapropiada, y alguien que no participan, como un compañero de trabajo o secretaria o incluso un conductor de autobús, se convierte en el receptor. La tercera está dirigida adecuadamente en el "infractor", pero está fuera de toda proporción a la pequeña, probablemente, pero no obstante definitiva-pajizo caso de que lo provoca.
No es agradable no desagradable
Este deja a las personas con la impresión de que sólo hay dos estados o comportamientos que pueden hacer: Niza o desagradables. Cuando, de hecho, se han olvidado de toda una gama de comportamientos que se encuentra entre Niza y desagradable que puede ser llamado No-Niza (o incluso no-desagradable).
Lo que hemos visto con la asertividad, es que que a menudo es visto como una sola forma de comportamiento: sólo decir que no, permanece firme, ser un disco rayado - todos bastante difícil si usted está realmente asertivo, o en nuestra jerga - simplemente demasiado bueno para su propio bien. El concepto de hacer valer a sí mismo, (consiguiendo su voz sea escuchada, ser comprendido, de ser tomada en cuenta, obtener su propio camino) necesita ser ampliado para incluir todas las formas de comportamiento. Puede incluir el humor, la sumisión, la irresponsabilidad, la manipulación, la alegría, la agresividad, etc.
El punto clave aquí es que el comportamiento - agradable, no-agradable, desagradable - se elige. Hacemos hincapié en la palabra clave, ya que hasta la gente es capaz de elegir el comportamiento que está libre de los efectos limitantes de su miedo a las posibles consecuencias, no van a ser capaces de actuar sin importar lo bien que se les enseña a ser asertivo. Todavía se sentirán abrumados en situaciones difíciles.
Manejar los sentimientos
Hay que reconocer que los sentimientos fuertes asociados con el cambio de comportamiento son reales y válidos. Una vez que la gente hace eso, entonces estos difíciles (por lo general) los sentimientos pueden ser considerados como una buena cosa, una señal de que algo nuevo está pasando. En este punto, la gente puede empezar a "elegir" a tener estos sentimientos en lugar de tener que soportar ellos o tratar de fingir que no están sucediendo.
La idea de elección es muy importante. Si las personas sienten que no tienen posibilidad real de elección acerca de cómo se comportan, comienzan a darse cuenta de que puede estar bien para poner a algo que no les gusta. Pueden elegirlo porque quieren; es en su beneficio. A continuación, evitar la tiranía desempoderamiento de tener siempre a hacerse valer. (Que es casi tan malo como la sensación de que siempre tiene que ser compatible o agradable.)
Mucha gente piensa que con el fin de ser asertivo, es necesario hacer caso omiso de lo que está sintiendo y justo 'defender su posición'. De hecho, se ignora esos sentimientos a su propio riesgo.
A menudo, la magnitud de los sentimientos de la gente está fuera de proporción con lo que la situación lo requiera. Ellos también pueden reflejar un acontecimiento muy anterior con mayor precisión. Pero debido a que la dificultad anterior era tan difícil, se siente como si cada situación similar será el mismo.
Solamente partiendo de experimentar y entender cómo paralizante estos sentimientos pueden ser que la gente puede empezar a hacer nada al respecto cambiar su comportamiento. Mucha gente sabe lo que pudieran decir; saben lo que podrían hacer. La mayoría de la gente '' unassertive tienen conversaciones en la cabeza acerca de cómo resolver un conflicto que están en; pero aún así, sus bocas dicen "sí", mientras que sus cabezas dicen "no". Saber qué hacer ni qué decir, no es la cuestión aquí.
Por lo tanto, en el estudio de la práctica de 'el arte de decir no ", es conveniente ampliar la breve a fin de que no se trata de ser más asertivo ; más bien se trata de cambiar su comportamiento para adaptarse a las circunstancias.
Mientras que en muchas circunstancias la asertividad puede ser una camisa de fuerza de su propio (a menudo la creación de la resistencia y el resentimiento), el léxico llena de comportamiento puede ser la liberación, porque hay opción en la materia. Utilizando el encanto, humor, diciendo la verdad o incluso la manipulación deliberada, puede así se obtiene lo que quiere sin tener que intentar comportamiento que puede ir en contra de su personalidad.
Si añade una pizca de diversión o travesura, El Arte de decir que no se convierte en una posibilidad factible, en lugar de otra montaña difícil de escalar.
decir no
Éstos son algunos consejos de lo que podría hacer que sea más fácil decir "no".
Si estás diciendo algo grave, observe si sonreír o no. Sonriente da un mensaje confuso y disminuye el impacto de lo que está diciendo.
Si alguien se acerca a su escritorio y que desea que aparezca más a cargo, ponerse de pie. Esto también funciona cuando estás en el teléfono. Permanente incluso le pone en el nivel del ojo y crea una ventaja psicológica.
Si alguien se sienta y empieza a hablar con usted acerca de lo que quieren, no hay que animar el lenguaje corporal, tales como movimientos de cabeza y los AHA. Mantenga su lenguaje corporal lo más quieto posible. Cómo evitar hacer preguntas que indicarían que le interesa (como, '¿Cuándo usted lo necesita por? "O" ¿Realmente tiene que ser hecho por la tarde ? ", etc.) guía empresas está bien para interrumpir! Una técnica de nuestros favoritos es decir algo a lo largo de las líneas de, "Lo siento mucho; Voy a interrumpirlo '. A continuación, utilizar cualquier herramienta que se adapta a la situación. Si permite que tiene toda su opinión sin interrumpir, podrían tener la impresión de que usted está interesado y dispuesto. Todo el tiempo que llegar ningún mensaje en sentido contrario, van a pensar que estás a bordo con su plan (para llegar a hacer lo que sea ...) guía empresas pre-adelantarse. Tan pronto como usted ve a alguien llevando abajo en usted (y sus cae el alma, porque usted sabe que van a pedir algo), hacerles saber que sabes: '¡Hola! Sé lo que quieres. Vas a pedirme que terminar el informe de Henderson. Me gustaría poder ayudarte, pero no puedo. 'En
pre-adelantarse dos. Las reuniones son un gran lugar para aterrizar con el trabajo que no desea. Se puede ver que viene. Así que para evitar lo inevitable, prever, 'Necesito que todos sepan la derecha en la parte superior, que no puedo encajar cualquier otra cosa en mi agenda para las próximas dos semanas (o lo que sea).'
cualquiera de estos pequeños consejos pueden ayudarle a sentirse más confiado y apoyará su nuevo comportamiento. Por eso es lo que esto es: Si usted es alguien quien los demás saben que pueden aprovechar (que no pueden incluso estar haciendo a propósito, eres un blanco fácil!) Se debe indicar tanto por lo que hace que las cosas han cambiado .
He aquí una analogía que utilizamos en Niza el factor del libro:
digamos que eres un ladrón. Hay una hilera de casas idénticas y estás pensando en tener un ir en cinco de ellos. La primera casa tiene una cerradura Yale en la puerta principal. La segunda casa tiene una Yale y una cerradura de Chubb en la puerta principal. La tercera casa tiene una Yale y una cerradura de Chubb en la puerta principal y las barras de la ventana. La cuarta casa tiene una Yale y una cerradura de Chubb en la puerta principal, rejas en la ventana y alarma antirrobo. La quinta casa tiene una Yale y una cerradura de Chubb en la puerta principal, barras en la ventana, una alarma antirrobo y un Rottweiler.
¿Cuál usted robar?
Cuando se hace que sea fácil para otras personas, es natural que se siguen regresando. Al aprender maneras más eficaces de decir "no" que hacen que sea más difícil para que otros esperan que hagan lo que quieran sin tener en cuenta lo que está pasando para usted. Que se vuelven más a prueba de ladrones.
Cambiar a los demás por cambiarse a sí mismo
a muchos de nosotros deseamos que la persona que están en conflicto con, o se siente intimidado por, cambiaría. Entonces, todo iba a estar bien. Todos hemos oído esto de un colega, amigo, socio y llegó a decir que a nosotros mismos: "Si tan sólo escucharía a mí, entonces yo no estaría tan asustado. ' "Si tan sólo que dejara de quejarse de mi trabajo, yo sería mucho más feliz. 'En
' Si sólo" pone la responsabilidad en la otra persona para cambiar cómo y quiénes son y los hace responsable de cómo nosotros sentimos. Mediante el uso de algunas de las herramientas descritas anteriormente, las personas pueden tener una idea de estar a cargo de las situaciones, en lugar de ser víctimas de lo que otros quieren.
Parece ser parte de la naturaleza humana a culpar a otros cuando las cosas van mal en nuestras vidas, o cuando nos sentimos duro hecho por. Si nos quitan el "si sólo" se excusa también para llevar la necesidad de culpar y hacer que el otro está equivocado. Es también bastante maravilloso pensar que en lugar de esperar a que alguien más para cambiar para hacer las cosas bien, todos tenemos la capacidad para hacerse cargo de la mayoría de las situaciones y hacerlas bien por nosotros mismos.
Lo que también hace que sea más fácil es que todos sólo tenemos que mejorar en 'el arte de decir no "; ninguno de nosotros tiene que cambiar toda nuestra personalidad para crear un resultado más satisfactorio!