Créeme. No quiero hacerle daño. Estrategias y lenguaje a usar para lidiar con personas difíciles - la Bellowing Bull y el Sly Serpiente disimulada
¿Qué te parece? ¿Se puede hacer la gente difícil cambiar? Probablemente no. La motivación para el cambio viene de dentro. La gente tiene que estar dispuesto a cambiar ellos mismos. Lo que puede hacer es utilizar demostrado habilidades y estrategias de supervivencia para cambiar la manera de reaccionar a la gente difícil. Si deciden cambiar es su decisión. ¿Cómo reaccionas a ellos es la suya
En primer lugar tenemos que examinar -. Por eso son personas difíciles difícil en el primer lugar? Casi cualquier psicólogo competente le puede decir la respuesta. .
Debido a que reciben un pago cuando están siendo difícil
Es un hecho psicológico sencillo - las acciones que se evalúan son las acciones que se repiten.
Si mi conducta difícil te hace molesto, y conseguir que molesta es mi refuerzo, mi recompensa, entonces usted puede estar seguro de que seguirá siendo una persona difícil.
Así que, ¿cómo ¿negocia conmigo? Pues bien, cuando se trata de personas difíciles que siempre tienen cuatro opciones:
1. No puedes hacer nada. Puede sufrir en silencio o se quejan a otras personas que no pueden hacer nada.
2. Puede alejarse. Eleanor Roosevelt dijo una vez,
"Usted es víctima de nadie sin su permiso."
3. Puede cambiar su actitud acerca de la persona difícil. Usted puede aprender a ver de manera diferente y escuchar de manera diferente y, a continuación. . .
4. . . . usted puede cambiar su comportamiento cuando tiene que tratar con ellos. Cuando se cambia la forma de tratar con ellos, entonces tienen que aprender nuevas maneras de tratar con usted
He identificado diez categorías diferentes de personas difíciles -. Que pueden ser hombres o mujeres. Para que sean fáciles de recordar, los he comparado con los animales.
Mis disculpas a los animales.
Con el fin de cambiar su comportamiento cuando se trata de estas personas difíciles. Aquí están las estrategias y habilidades de afrontamiento, así como el idioma apropiado puede usar
probada
soy abusivo, arrogante y decir. Que le pone abajo es mi escena favorita.
El Bellowing Bull.
Usted sabe que se trata de un toro bramando cuando escucha el lenguaje típicamente como esto:.
"Eres un idiota, un idiota, un auténtico incompetente Debe ser un error genético. ha estado trabajando en este proyecto durante semanas y todavía no ha terminado. me niego a escuchar más excusas. Usted está..
. "(yada, yada, yada)
los toros son tan insensibles a otros pueden usar insultos como - en palabras de Rodney Dangerfield -
"Eres tan fea apuesto cuando usted nació, el médico dio una palmada a su madre."
la actitud del toro , si la conducta no es física, expresa ataque.
son agresivos, abusivo, inflexible, enojado, arbitraria, argumentativa y arrogante. son hostil, intimidante, inflexible, abrumadora, de confrontación y crítica. Ellos no sólo atacar lo que está haciendo o lo que has hecho. Ellos te atacan.
¿Cuál es su motivación para este tipo de comportamiento? bellowing Bulls tienen una fuerte necesidad de demostrarse a sí mismos que su visión del mundo siempre tiene la razón . Tienen un fuerte sentido de lo que otros deben hacer. Ellos valoran la agresividad y la confianza y esperan que los demás huir de ellos - y devalúan los demás cuando lo hacen. Degradando a otras personas, que crean un sentido de auto-importancia y superioridad.
¿Cómo se debe tratar con esta persona difícil? Estrategias y el lenguaje a utilizar:
• levantarse por sí mismo y decir algo sin ser agresivo. "Espera un minuto, no estoy seguro de que escuchó lo que quería decir."
• Dales tiempo se agote. Mire directamente a ellos y esperar. No reaccione - esto puede ser difícil de hacer al principio. Cuando pierden impulso, saltar. No se preocupe por ser educado, acaba de saltar. Entra en la conversación de cualquier manera que pueda.
• Puede que tenga que interrumpir y destruir. Si se corta la llamada, por ejemplo, "Usted me interrumpió." Dilo otra vez si es necesario, y empieza a hablar.
• llamar su atención. Llame a su nombre en voz alta. "El señor tirano, el Sr. tirano." Tienen que reconocer que no vas a responder como todo en marcha -por otra cosa o que rabia.
• Si está sentado, poco a poco, se destacan deliberadamente o dejar unos papeles.
• Obtener que se sentaran. La mayoría de las personas son menos agresivos cuando están sentados. Decir: "Mira, si vamos a hablar de esto, es posible que también sea cómodo."
• Si el toro no se sienta, permanecer de pie por ti.
Expresar su punto de vista mediante el contacto visual. Use un lenguaje que no expresa un ataque directo. Usted está simplemente expresando sus puntos de vista. "Creo que me siento diferente acerca de ..." o "Mi experiencia ha demostrado ..."
Evitar una confrontación de frente. No trate de discutir. Si se lucha, se puede perder. Los toros son buenos en la lucha. Esté preparado para ser amable. Cuando no se puede abrumar, pueden verte como digno de respeto y hacer gestos amistosos
Precaución:.. Si su supervisor o jefe es un Bellowing Bull, usted podría ganar la batalla pero perder la guerra
sarcasmos que a menudo hacen. ¿Qué podrías esperar? Soy una serpiente! Más tipos de personas difíciles
lidiar con personas difíciles - Parte 2
lidiar con personas difíciles - Parte 3
lidiar con personas difíciles - Parte 4
El Sly serpiente disimulada
Sly Sneaky Snakes, parecido a un bramido toros, son insensibles a los sentimientos de los demás. Ellos crecen en hacer comentarios verbales groseras o un rollo no verbal de los ojos para que te ves tonta. No atacan frontalmente que como el toro, pero toman pot-tiros a uno con sarcasmo sarcástico e insinuación. Ellos son expertos en el uso de los susurros no verbales, sabiendo sonrisas y miradas oculares que dicen,
"Imagina que ni siquiera me escucha."
¿Cuál es su motivación para este comportamiento ? Sly Sneaky serpientes tienen una fuerte necesidad de salirse con la suya. Si pueden hacerte parecer ridícula, aún pueden sentirse en control, sin ser ellos mismos sobre abrumado. También creen que puede no ser práctico o políticamente seguro para arriesgar una batalla abierta cuando no hay otra manera menos peligrosa -. Francotiradores encubierta y un lenguaje sarcástico
¿Cómo se debe tratar con esta persona difícil? Estrategias y el lenguaje a utilizar:
• El humo hacia fuera. Diga algo como:
"¿Qué quiere decir con eso?"
O
"Eso definitivamente suena como una reacción negativa - es?"
Debe decir algo por lo que el francotirador no continúa al ocurrir sin su respuesta. • Dar las alternativas Snakes pero pregunta, no valer.
"¿Tiene otra solución?"
Pueden responder,
"¿Quién, yo? No, estoy de acuerdo contigo."
Interrogatorio les da una alternativa a los francotiradores. • Obtener otros puntos de vista. En un grupo, es conveniente preguntar,
"¿Te todo lo ve de esa manera?"
• No le diga a la serpiente,
"Veo que estás equivocado."
Lugar, pedir ,
"¿Puede ser más específico?"
serpientes suelen deslizarse hacia abajo y lejos. Ellos no quieren correr el riesgo de confrontación. • Trate de resolver los problemas que puedan ser descubiertos. A menudo se puede prevenir francotiradores a través de reuniones periódicas del equipo para la discusión de problemas que puedan surgir, y elaborar posibles soluciones juntos.
Es posible que no sea capaz de controlar el comportamiento de las personas difíciles como el bramido Bull y la Sly disimulado de la serpiente, pero se puede controlar sus reacciones a ellos.
"Dios, concédeme la serenidad para aceptar las personas que no puedo cambiar, el valor para cambiar el puedo, y la sabiduría para reconocer que soy yo." CD - Desconocido
Leer mis cubos en los ocho restantes tipos de personas difíciles: la granada del gorila, genuino know-It-búho, Bogus know-It-búho, cocodrilo Quejándose, agradable del perrito, Chicken Little Calamidad, almeja poco comunicativa, y comprometiendo camaleón. Ver enlace de arriba
También puede disfrutar de mi Hub:. Tomar la prueba PIG Personalidad y cuatro cubos en Leyes Dumb loco
© Derechos de Autor BJ Rakow 2010, 2011.. Todos los derechos reservados. Autor,
Gran parte de lo que sabe acerca de Empleos apenas no es So.
Los lectores dicen que aprendieron a escribir un curriculum vitae y carta de presentación dinámica, la red de manera efectiva, entrevista profesionalmente, y negociar con firmeza. Incluye un capítulo de lectura obligatoria para los trabajadores de más edad.