Recuerdo el momento en que juré a mí mismo que nunca sería atrapado con la guardia baja. Yo estaba en mi nuevo trabajo en el Capitolio y fue la primera semana en el trabajo. Mi nuevo mentor en la oficina era la hija de la otra Senador estadounidense de Nevada por lo que ella sabía todo el que era alguien. Me pegué con ella un día a una reunión y me encontré en un lío!
Me presentó al Presidente de Zimbabwe! Le di la mano y, de repente, cerca de mil destellos fui! Ninguno de los fotógrafos sabía que yo era un recién llegado en el Capitolio, pero cada uno tiene una imagen de mí 鈥? Y estoy seguro de lo que resultó fue la 鈥 EER 渄 en los faros €? Mirar. Me quedé inmóvil por completo, y miré completamente conmocionado. No tenía idea de que los fotógrafos estaban aún allí y luego encima de eso, ¿por qué quieren una imagen de mí?
Desde entonces, he aprendido a tomar una gran imagen en cualquier lugar. Lo que sea, la licencia de conducir, Sams Club para obtener una tarjeta de socio, en bodas o cualquier función, me he entrenado que el segundo, que yo sepa una cámara es de alrededor, que ¡¯ 渆 yeball el ojo de la cámara 鈥? Y dar mi mejor sonrisa; durante el tiempo que necesito!
Pero, ¿cómo manejar situaciones en las que conseguimos alcanzados por sorpresa? Al igual que solicite intervenir sobre un aviso de momentos? ¿Y si alguien te grita en el trabajo por algo que sucede? ¿Qué pasa si se le pide que entregue una tostada en un evento? ¿O qué tal les pide entregar un mensaje o leer un poema en una reunión de la clase? Eso me sucedió en mi última reunión, y les dije que como un orador profesional, nunca voy a ninguna parte sin preparación. Por lo tanto, en el ánimo de mi marido, yo los rechacé.
Pero lo que si no puede rechazarlos? Lo que si tiene que levantarse y dar un discurso? ¿Qué pasa si usted está lambasted delante de la gente en su lugar de trabajo y apenas se puede llegar por vía aérea antes de que se supone que responder?
Creo que en cualquier situación de crisis, y estos son definitivamente las situaciones de crisis, que lo mejor es tener siempre un plan. Aquí es lo que recomiendo a mis clientes que hacen:
1. Sabe que va a ser tomados por sorpresa en algún momento.
2. Haga un plan y memorizar el plan.
3. Cuando esto ocurre, se diga que tomar varias respiraciones y calmarse.
4. A continuación, identificar qué es lo que la persona quiere de ti. Es lo que quieren y necesitan una respuesta en ese momento? La respuesta puede esperar?
5. Si se puede esperar, entonces les digo gracias por expresar sus opiniones y que usted va a volver a ellos tan pronto como haya tenido un poco para pensar en ello. A continuación, vaya a su oficina o llegar a algún lugar tranquilo y procesar lo que tiene que hacer y decir. Llamar a un amigo o mentor de confianza para ayudar a guiarlo a través de él.
6. Si usted tiene que hacer frente a la situación allí mismo, su plan es salir como preparada y segura como sea posible. Usted celebrar juntos hasta que pueda responder sin salir volando de la manija o decir nada estúpido.
7. Frente a la situación. Pregúntese: ¿Cuál es la conclusión? ¿Qué es lo que tiene que hacer o decir para hacer que la otra persona o personas felices?
8. Entregar sus líneas. Mirar a la otra persona o personas en sus ojos como usted entrega sus líneas. Hacerlo con la mayor cantidad de sinceridad posible.
9. Estarán disponibles para discutir después. Mantenga la calma. Siempre se puede flipar más tarde.
10. Después del hecho, reconsiderar la forma en que lo hizo. ¿Qué hubiera cambiado si pudiera volver atrás? Tienda que en su banco de memoria y tiza uno hasta estar listo!
Un gran ejemplo de alguien que está listo cuando fueron tomados por sorpresa fue alcalde Rudy Gulianni de Nueva York después de 9/11. Él fue a la televisión casi inmediatamente después de casi ser sofocado por las torres. Él se mantuvo en calma y mostró simpatía a los demás incluso cuando la noticia de la muerte de sus buenos amigos 'se entregó a él.
Mayor Gulianni había sido preparado. Había estado leyendo sobre el liderazgo y Winston Churchill la noche antes de la tragedia. Él fue capaz de recordar la historia de cómo Churchill condujo a su pueblo en tiempos de desesperación, y Guliani fue capaz de llamar a la memoria esta historia como él mismo tuvo que presentarse a sí mismo como un líder fuerte.
Estar preparado lleva su tiempo, por supuesto. Pero estar preparados y listos para lo inesperado que puede catapultar al siguiente nivel en su carrera. Puede hacer que la gente se levanta y aviso, y se puede enseñar que cualquier persona puede sobrevivir y prosperar, cuando se espera lo inesperado!
Mary Gardner, el coche de Carisma! es un consultor de comunicaciones ejecutivas y entrenador. Ella trabaja con, entrena y capacita a los individuos, los equipos de ventas, ejecutivos y celebridades. Ella pertenece y es operado una de las primeras instituciones de entrenamiento en la costa este, CCI, en Nueva York, Filadelfia y Nueva Jersey. María ha aparecido en ABC 20/20 y se ha auto publicado un libro sobre hablar en público. Casan para sacudirse y es mama a Jeremy 5, y vive en Orlando, FL.
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