Cuando está ejecutando su negocio, su reputación vale mucho. Unos pocos errores o clientes desagradables realmente puede funcionar estragos en su reputación en línea y en su ciudad. Evitar este problema y mantener su reputación en buen estado con estos consejos y trucos de gestión de reputación simples y útiles.
Publicar información en las redes sociales es importante para la reputación de su negocio. Usted debe enviar varias veces a la semana como mínimo para funcionar con eficacia una campaña de marketing. Si encuentra que la publicación en los sitios de medios sociales es abrumadora, considere contratar a un asistente para hacer que sus mensajes para usted.
Ser transparente. Algunas empresas han sido acusados de retirar las quejas de su página web. No sean como ellos. En su lugar, responder rápidamente a las quejas y estado en su sitio web cómo va a remediar la queja. Una vez resuelta la reclamación, pregunte a su cliente para publicar en su sitio que la queja se resolvió y el tiempo que tomó para resolver la queja.
Si comete un bodrio pública, demostrar al mundo que eres maduro y pedir disculpas. Todo el mundo comete errores, pero se necesita una gran persona que reconocerlo. Si la gente ve que usted está realmente disculpa por los errores que has hecho, que hará que sea más probable que van a trabajar con usted en el futuro.
Para iniciar su reputación comercial con el pie derecho, mantener su imagen de marca sencillo. Utilizar una tipografía limpia y paleta de colores. Asegúrese de que su logotipo es simple y claramente comunica lo que hace y representa. Estos artículos deben ser capaces de trabajar en todos sus materiales corporativos. Trate de evitar el uso de elementos complejos y enrevesados en su imagen de marca.
Nunca opiniones de post falsos y los comentarios que pondrían su empresa en una luz positiva. Ya sea que lo creas o no, la mayoría de los clientes sabrán cuando están siendo engañados y van a perder la confianza en usted y su empresa. En vez de ganar clientes, usted puede terminar perdiendo ellos
.
Cuando la gente te da opiniones negativas, se debe intentar su mejor para hacer frente a ellos sin admitir ninguna culpa. Tan pronto como usted admite la responsabilidad de las cosas, que se verá incompetentes a los ojos de sus clientes. Es mejor pedir perdón por su insatisfacción, y no para ningún incidente en particular.
Si su negocio ha cometido un error que es perjudicial para sus clientes, nunca intente ocultarlo. Sus clientes suelen sabrán lo que está pasando. En lugar de ello, admitir el error y pedir disculpas sinceramente. La mayoría de las veces, si usted es franco y honesto el cliente va a mirar más allá de ella, a condición de que también se les da un incentivo adicional para hacerlo.
Cuando alguien te compra, seguimiento de un par de veces. No es raro que los problemas que surjan unas pocas semanas después de la compra, ya veces los clientes no utilizan nuevos productos inmediatamente. Si te registras con los clientes, tendrá la oportunidad de responder a cualquier preocupación que puedan tener.
Durante la creación de la controversia puede ayudar a su empresa obtener una gran cantidad de atención, que nunca es una buena idea si usted está tratando para aumentar su base de clientes. Mientras que la gente por ahí va a hablar de ti, lo más probable es que van a estar diciendo cosas que pondrán a su empresa en una luz negativa.
Si usted está vendiendo un producto o un servicio, siempre ofrecen una garantía de reembolso sin hacer preguntas. Esto es esencial si se quiere ser conocido por el gran servicio al cliente. Cuando un cliente realiza una devolución, es posible que no será capaz de vender de nuevo como nueva, por lo que puede no ser capaz de obtener beneficios monetarios sobre el tema. Sin embargo, usted está ganando reputación.
Si bien es tentador para crear perfiles y páginas de cada sitio de redes sociales disponibles, no lo haga si no tiene el tiempo y los recursos para mantener todas esas páginas actual . Te vas a ver incompetente, perezoso y posiblemente dañar su reputación si un cliente potencial descubre su contenido mal gestionado fuera de fecha.
Como se ha dicho en la introducción, su reputación significa mucho para su negocio y su éxito en el futuro. La reparación de los problemas lo antes que puedan surgir es la mejor manera de mantener su reputación en buen estado. Recuerde que los consejos y trucos mencionados anteriormente para mantener una gran reputación en línea y alrededor de la ciudad.
Salida http://signplus.net.nz/para obtener más información sobre esta empresa, la firma líder signwriting cerca de Canterbury