2 de septiembre de, de 2006
La Gaceta Diario (EN)
Michael Schroeder
http://www.fortwayne.com/mld /journalgazette/15423857.htm
Gary Boyer, director de operaciones de Wendy & rsquo; s en Marion, comentarios todavía oye
acerca de la hepatitis A.
It & rsquo; Han pasado más de dos años desde que se informó de que un empleado
en el restaurante fue diagnosticado con el virus. No hay otros trabajadores o clientes
vez contraído el virus, y las ventas son saludables. Pero la impresión
dejó por el episodio y ndash; lo que provocó cerca de 6.000 personas para recibir vacunas de inmunización
& ndash; perdura, dijo
Así que cuando la noticia de que un servidor se le diagnosticó hepatitis A en el
Coventry Pizza Hut en Fort Wayne, Boyer y rsquo;. s corazón estaba con todos esos
trabajar en el restaurante . Hotel & ldquo; no por culpa de los suyos, que van a tener un gran éxito
financiera, y rdquo; Boyer dijo el viernes. Él estaba hablando de la experiencia:
El efecto inicial de la aparición de la hepatitis 2004 a su Wendy & rsquo; s
y ldquo; fue dramático y sustancial, y rdquo; él dijo. Mientras Boyer didn y rsquo; t dan a conocer cifras específicas
, dijo que el restaurante de comida rápida y rsquo; s tienen las ventas se recuperaron
Los observadores esperan que el Coventry Pizza Hut para montar su propia reaparición. .
Acreditan que la predicción en gran medida a su capacidad de respuesta y ndash; de
con lo que en la parte superior de latón para una conferencia de prensa de agosto 25 alrededor de la hepatitis inicial
Un diagnóstico de abordar las preocupaciones públicas para recoger
la lengüeta de vacunas, suministros y otros gastos médicos asociados. Y
que dicen que el país y rsquo; s cadena de pizzerías más grande tiene una buena reputación que
puede soportar lo que parece ser una ocurrencia totalmente aleatorio
Dado que la hepatitis A diagnóstico de un servidor en el Pizza Hut. en 5735
Coventry Lane, cerca de 3.700 clientes han recibido disparos, con la clínica de inmunización
final prevista para esta mañana en el Memorial Coliseum.
Pizza Hut requiere que todos los empleados en el restaurante Coventry carril
reciben la vacuna, dijo el portavoz Chris Fuller
Fuller se negó a discutir el negocio del día a día sobre el restaurante
y ldquo..; nuestro enfoque en este momento se sigue trabajando con el departamento de salud local del
para ayudar a la comunidad, y rdquo; dijo un comentario El restaurante pasó una inspección inmediatamente después del Departamento de Salud del Condado de Fort Wayne-Allen
aprendió del empleado y rsquo;.. s
diagnóstico y se ha mantenido abierto para los negocios Hotel & ldquo; I & rsquo ; he sido bastante impresionado con la forma en que y rsquo; VE manejaron, y rdquo; dijo Steve
Cebalt, un consultor de medios con línea de base con sede en Fort Wayne Relaciones Públicas
. Ha estado siguiendo la cobertura de los medios de comunicación, pero es
línea de base que no trabajan con la cadena de pizza de Pizza Hut Cebalt dijo no ha reaccionado a la defensiva ni despedido
personas y rsquo;. S preocupaciones. Tales reacciones reflejas de las corporaciones tienden a exacerbar los problemas
en lugar de hacer que desaparezcan, dijo.
Por razones legales, las empresas a menudo se aconseja no pagar por los daños
o costos relacionados con un evento, ya que podría ser considerada como una admisión de culpa
, dijo Cebalt. Pero debido a que el diagnóstico de la hepatitis A
parece ser al azar y no es culpa de la organización, Cebalt
cree que el cambio reforzará la empresa y rsquo; s la imagen como un ciudadano corporativo responsable
. Los costos de vacunas de inmunización contra la hepatitis
solo superarán los $ 100.000 Hotel & ldquo;. Los hace más de balas de la crítica, y rdquo; dijo
Hay momentos en los que podría estar en una empresa y rsquo;. s mejor interés para mantener
tranquila, como por ejemplo cuando se trata de litigios, dijo Cebalt. Sin embargo, la naturaleza pública
de esta prueba rogó por el tipo de respuesta implicado
la compañía ha tomado, dijo.
Cualquier pérdida de ingresos o daño a la reputación será mínimo, dijo
Zoher Shipchandler, profesor de marketing y negocios internacionales en la
IPFW y rsquo; s School Doermer de negocios y Administración Ciencias
y ldquo;. Creo pizza Hut ha hecho todo lo correcto, y cuando lo hace el
cosas correctas, se restaura la confianza del consumidor de forma rápida, y rdquo; Dicho shipchandler
Él no y rsquo;. t piensa otros lugares de Pizza Hut, especialmente los que están fuera
noreste de Indiana, sufriría. Pero Shipchandler piensa que cualquier potenciales pérdidas posteriores
serán más fáciles de absorber porque el restaurante
es parte de una cadena Hotel & ldquo;. Yo esperaba para un restaurante mamá y papá que el efecto de la desaceleración puede ser paralizante
suficiente para obligar a la quiebra, y rdquo; dijo.
En cuanto a la goliath Pizza Hut, dijo las pérdidas resultantes serían
como un pequeño grano en la parte trasera de un gran rinoceronte.