Pregunta
Dr. Deshmukh, mi ser molesto por la dama joven atractiva, haciendo incluso un intercambio con un aspecto cuestionable se ha ido sobre todo a causa de este incidente más reciente con un conmutador de etiqueta de precio obvio. Mi sensación es este particular, es de alguna manera mejor que yo porque tenía las agallas para cambiar las etiquetas de precios en un día lleno de empleados y hacer su trabajo verá limpio por encima de eso. Tenía que ser el lechón que eligió para comprobar hacia fuera. Tenía la esperanza de que iría al registro de otra persona. Si se hubiera arrugado las etiquetas en la caja, que habría sido todavía muy reacios, pero me habría incitado para comprobar el precio real a mí mismo. Las etiquetas parecían intactos, pero un poco barato. El hecho de que las etiquetas estaban ordenadas me dio un poco de satisfacción. Una vez más, yo estaba engañado, y se bajó de pagar sólo la mitad del precio correcto. Estoy empezando a sentir que la mayoría de las personas que entran en la tienda son ladrones, que me hace sentir enojado y triste al mismo tiempo. Casi no parece que pueda confiar en nadie. Creo que estoy anhelo de ser una especie de héroe que la gente respeto y admirar. Estoy bastante seguro de que algún otro empleado habría levantado y tomado medidas, si pensaban que algo estaba mal. Creo que todo el mundo está más firme que yo. Tengo un momento muy difícil decir lo que pienso en los momentos cruciales. Mi orgullo se interpone en el camino tanto a menudo, sobre todo cuando se trata de la edad y el sexo de una persona. ¡Gracias!
Respuesta
Hola.
Ser asertivo es una cosa muy individual. Tienes que ser firme para sus necesidades. Y puesto que las necesidades individuales son diferentes, no se puede comparar la asertividad. Sin embargo, se puede decir que, probablemente, los otros en la tienda son lo suficientemente firme para comprobar la etiqueta de precio una vez antes de proceder con el pago. Pero eso no quiere decir que está muy por detrás. Todo lo que necesita es un paso de ser inflexible con un cayado y pidiéndoles que esperar mientras se comprueba la etiqueta. Si el hueco se venga, siempre se puede referir a su gerente de la tienda.
favor, abstenerse de generalizar la duda de que la mayoría de la gente que viene a la tienda son ladrones. Teniendo esto en mente se mostrará en el lenguaje corporal y la buena atención al cliente no le guste eso. Y tal vez se comporten de una manera restringida, lo que podría dar una falsa impresión de que ni aun ellos son ladrones.
No es tan malo puede esperar que las personas te respetan y te admiran. Y, probablemente, las personas se ven depende de usted. Usted probablemente está entreteniendo a un miedo unido a ser asertivo. El miedo a perder el respeto y la confianza de la gente si habla la verdad y ser asertivo.
Es bueno saber que ya no se molesta por el caso de la señora bonita eres. Pero si un aspecto similar o un estafador mejor mirando viene la próxima vez, ¿sería capaz de manejar esa situación de manera eficaz?